Pedido de camisas Minnie Club não entregue, com atraso e sem retorno do suporte
Respondida
São Luís - MA
10/06/2026 às 11:17
ID: 251006895
Comprei um kit com quatro camisas da Minnie Club. E aí o que que acontece recebi um e-mail que teve um problema de atraso no meu pedido, tô tentando entrar em contato, pois já venceu esse prazo me chega uma mensagem dizendo que o pedido foi entregue só que o pedido não foi entregue estou há dois dias tentando contato sem sucesso com a equipe de suporte.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:58
Olá, Robson!
Antes de tudo, peço desculpas por toda a experiência enfrentada em relação ao seu pedido, principalmente pelo atraso na entrega, pelas informações divergentes recebidas durante o rastreamento e pela dificuldade em obter uma atualização conclusiva naquele momento.
Após a análise realizada pela nossa equipe, identificamos a inconsistência no fluxo de entrega junto à transportadora responsável e, para evitar novos transtornos, seguimos com o reenvio integral do seu pedido por uma nova modalidade de envio.
Atualmente, o novo pedido encontra-se em trânsito e seguimos acompanhando a movimentação até a conclusão da entrega.
Também realizei contato através do WhatsApp para acompanhar a sua solicitação de forma mais próxima e me colocar à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional durante o processo.
Permanecerei acompanhando o seu caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Sarah Luchesi | Customer Success
Minimal Club