Pedido em atraso
Respondida
Nova Odessa - SP
31/07/2026 às 22:28
ID: 255356671
Fiz a compra no site da empresa no dia 20/07 (*****) e, até o momento não foi nem postada junto a transportadora.
Gostaria de uma posição sobre o meu pedido mas, o WhatsApp é robótico e não há posicionamento sobre o que houve com meu pedido.
Primeira e última compra junto a empresa, péssima experiência!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:26
Olá, Guilherme.
Assim que recebi a sua manifestação, realizei uma análise completa do seu pedido para entender o motivo da demora no envio.
Durante essa análise, identifiquei que o pedido havia sido retido, pois a campanha vigente permitia a compra de 1 peça por CPF, enquanto o pedido foi realizado com 4 peças nas condições promocionais.
Após avaliarmos o seu caso, conseguimos uma autorização excepcional para manter o pedido exatamente nas condições em que a compra foi realizada, sem qualquer cobrança adicional.
Com isso, o pedido foi liberado para expedição, já foi despachado e as informações de rastreamento foram encaminhadas durante a tratativa para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecerei acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e sigo à disposição caso precise de qualquer suporte.
Com carinho,
Sarah | Reclame AQUI Minimal Club