Pedido ***** sem movimentação de transporte e sem código de rastreio
Respondida
Porto Alegre - RS
04/06/2026 às 12:02
ID: 250521953
Fiz um pedido ***** no dia 01/06 e desde então não teve nenhuma movimentação sobre o transporte do produto. Também não enviaram o código de rastreio, apesar das diversas solicitações feitas pelo WhatsApp. Nunca mais compro na Minimal! Pós-venda [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:19
Olá, Giovanna!
De antemão, peço desculpas pelos transtornos enfrentados durante o acompanhamento do seu pedido e pela dificuldade relatada para obter informações sobre a entrega e o rastreamento. Reforço que essa situação não condiz com a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Após análise do seu caso, identificamos em nosso sistema que o pedido consta como entregue pela transportadora no endereço informado no momento da compra.
Encaminhei uma mensagem para o seu e-mail solicitando a confirmação do recebimento e me colocando à disposição para reavaliar a situação junto à transportadora caso exista qualquer divergência relacionada à entrega.
Permaneço à disposição e sigo aguardando o seu retorno para que possamos avançar da melhor forma possível, caso necessário.
Atenciosamente,
Bárbara | Sucesso do Cliente
Minimal Club