Problema com a entrega de pedido da Minimal Club pela transportadora Loggi, com tentativas fora do horário comercial e reagendamentos ineficientes.
Resolvido
Feira de Santana - BA
16/06/2026 às 08:45
ID: 251502755
Realizei uma compra no site da Minimal Club no dia 02/06 (Pedido n *****) e estou enfrentando sérios problemas com a entrega, que ficou sob a responsabilidade da transportadora Loggi. O produto já se encontra em Salvador, mas a logística de entrega tem sido ineficiente.
No dia 12/06, a Loggi tentou realizar a entrega totalmente fora do horário de expediente. Como o endereço cadastrado é o do meu local de trabalho, o estabelecimento estava fechado e eu estava ausente.
Após essa falha, o próprio sistema de rastreio da transportadora reprogramou a entrega para o dia 15/06. Fiquei no aguardo, porém ninguém apareceu e nenhuma tentativa foi feita na data prometida. Para piorar, ao checar o status hoje pela manhã, notei que eles adiaram novamente a entrega, jogando o prazo lá para o dia 19/06.
Como a contratação do serviço de frete é de responsabilidade da Minimal Club, peço que a empresa intermedeie a situação junto à Loggi para que o meu pedido seja entregue com urgência antes do dia 19 e, impreterivelmente, dentro do horário comercial.
Aguardo um posicionamento e uma solução rápida.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:21
Olá, Leandro!
Aqui é a Sarah, especialista do Reclame Aqui da Minimal Club.
Antes de tudo, peço desculpas por toda a experiência que você teve com a entrega do seu pedido.
Revisei cuidadosamente o seu caso e entendo completamente a sua preocupação, principalmente porque houve tentativas de entrega incompatíveis com o horário de funcionamento do endereço informado e sucessivos reagendamentos por parte da transportadora, o que acabou gerando insegurança e frustração em relação ao recebimento da encomenda.
Verifiquei que nossa equipe já atualizou junto à transportadora a informação de que o local recebe entregas apenas em horário comercial, até às 16h, para evitar novas tentativas fora do período adequado.
Além disso, também realizei contato diretamente com você para acompanhar a situação mais de perto e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Peço desculpas novamente pelos transtornos causados e permaneço à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Sarah Luchesi | Customer Success
Minimal Club
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:23
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9