Produto consta como entregue mas não foi recebido

Olá, Francelio! Espero que esteja bem!

Me chamo Maíra e sou Especialista em Atendimento do Reclame AQUI da Minimal Club. Agradeço pela oportunidade de analisar pessoalmente a sua manifestação e acompanhar o seu caso de perto.

Lamento todo o desconforto causado pela situação e entendo a sua preocupação ao acompanhar o rastreamento e não localizar a entrega inicialmente. Sei que, nesses momentos, ter clareza sobre onde está o pedido é muito importante.

Assim que identifiquei a sua manifestação, assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso e, após nossa conversa, seguimos com uma nova tratativa para que você pudesse receber suas peças. Fico muito feliz em saber que o novo envio chegou antes do prazo previsto e que sua mãe conseguiu recebê-lo.

Continuarei à disposição caso precise de qualquer suporte após a conferência.

Espero que, tudo esteja certinho e que possamos proporcionar a experiência que você espera da Minimal Club.

Agradeço pela oportunidade de cuidar pessoalmente da sua solicitação e acompanhar o seu caso de perto.

Atenciosamente,
Maíra | Especialista em Atendimento Reclame AQUI | Minimal Club