Produto não recebido e péssimo atendimento pós venda
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:46
ID: 253163841
Fiz uma compra (*****) no dia 21/06/2026.
No dia 25/06/2026, recebi um e-mail dizendo que o pedido havia sido entregue, porém ao ir até a portaria do meu prédio, não constava na entregue em meu noma da Minimal.
No dia 26/06/2026 enviei um e-mail solicitando a confirmação da entrega, quem havia assinado, pois não tinha recebido.
A partir dessa data começou o péssimo atendimento pós venda.
Apenas uma IA no atendimento, que delira, ela responde o mesmo e-mail todas vez e não transfere para nenhum humano.
Apenas no dia 02/07/2026 a ***** enviou um e-mail querendo entender do caso, respondi para ela no mesmo dia, ela disse que iria verificar e até hoje dia 06/07/2026 eu não tenho retorno.
Pelo site de cancelamento eu não consigo, pois só tem a opção QUERO TROCAR ou QUERO DEVOLVER, mas como eu devolvo se eu não recebi? A compra foi no PIX, ou seja, não consigo cancelar como poderia ser feiro se a compra fosse por cartão.
A empresa não me envia um comprovante de entrega, não retorna, não dá atenção e não me devolve o dinheiro.
Péssimo pós venda.
Att;
*****