Vedem, recebem o dinheiro emitem nota fiscal sem produto no estoque e não resolvem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 23:45
ID: 255276655
Fiz uma compra de um casaco modelo overshirt, verde tamanho xxg, fiz o pagamento e emitiram a nota físical, para minha surpresa e após isso informaram que teriam que cancelar a comprar porque não tinham mais o produto em estoque, algo muito estranho principalmente falando de algo fiscal, pq como emitem uma nota fiscal sem a existência do produto?? Mas vamos lá, fiz um acordo onde me deram um vale para a compra do produto quando o estoque fosse reposto, hoje o vendedor Felipe me informou que só será reposto no próximo inverno, desejo o casaco que comprei e paguei, a empresa tem que dar o jeito dela solicito que resolvam essa situação urgentemente, acredito que a secretaria de fazenda do estado de Minas Gerais irá amar saber que emitem nota fiscal sem o produto em estoque repito é mt estranho
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:11
Olá, Carlos.
Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos uma nova análise do caso para verificar todas as possibilidades de atendimento em relação ao item adquirido.
Durante essa análise, confirmamos que a Overshirt Verde XXG realmente não possuía mais disponibilidade em estoque. Ainda assim, realizamos novas verificações internas em busca de uma alternativa antes de concluir o atendimento.
Após essas verificações, conseguimos localizar outras opções disponíveis e entramos em contato para apresentar uma solução. Com a sua concordância, foi realizado um novo pedido com a peça escolhida e a solicitação de estorno anteriormente registrada foi cancelada.
Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução em conjunto e seguiremos acompanhando o novo pedido até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Sarah | Reclame AQUI Minimal Club