Resolvido

Produto caro com atendimento ruim e atraso na entrega

MINIMALIST

cidade: Macaé

O que aconteceu

Comprai uma raquete de beach dia 6/6, de mais de 2mil reais, era pra ter chegado no dia 16/6 hj são 20/6 a raquete ainda não chegou o SAC deles só funciona de segunda a sexta de 8h às 18, a empresa de entrega fala que veio na minha casa entregar e não veio Ontem fiquei esperando de 8h da manhã às 18h e não vieram entregar simplesmente não tem suporte , eles não fazem nada E é um absurdo porque é um produto caro pro atendimento ruim! NÃO EECOMENDO ESSA EMPRESA ! Já comprei raquetes em vários outros lugares e nunca tive problema !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MINIMALIST respondeu

    30/06/2026 às 20:31

    Olá, Fernanda.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos sua frustração.

    Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos. Sua compra foi realizada no sábado (06/06) e, por se tratar de uma raquete personalizada com seu nome, ela passou pelo processo de personalização antes do envio, sendo despachada na terça-feira (09/06), dentro do nosso prazo.

    Após o envio, a entrega ficou sob responsabilidade da transportadora Azul Cargo. Conforme os registros da transportadora, houve tentativas de entrega sem sucesso por ausência de recebedor no endereço.

    Mesmo assim, nossa equipe prestou todo o suporte desde o início, acompanhando o caso de perto, abrindo chamados junto à transportadora e realizando todas as tratativas necessárias. Inclusive, foi através da nossa intermediação que conseguimos uma nova tentativa de entrega, concluindo a entrega do pedido.

    Lamentamos os transtornos causados pela logística e seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Minimalist

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A empresa é boa , mas precisa rever seus parceiros logísticos , caso contrário não irá conseguir crescer e no mercado !