Pedido de miniatura de carro da ***** não entregue e [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente.

Prezado Sr. José Manuel, bom dia!

Verificamos em nossa base de atendimento e não localizamos nenhum atendimento vinculado ao número informado, apenas a confirmação automática referente ao recebimento de mensagens promocionais.

De toda forma, lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido e gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado prontamente após a confirmação da compra. Conforme atualização repassada pela transportadora Total Express, foram realizadas tentativas de entrega, porém houve a informação de destinatário desconhecido no endereço cadastrado: Rua Naraniu, 06 Itatiquara.

Poderia, por gentileza, confirmar se o endereço informado está correto e completo? Essa validação é importante para que possamos atuar junto à transportadora da melhor maneira possível.

Também lamentamos a percepção quanto ao atendimento recebido, pois nosso objetivo é sempre prestar um suporte cordial, transparente e focado na satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos constantemente para oferecer a melhor experiência possível, porém a etapa de entrega depende de empresas terceirizadas e, infelizmente, podem ocorrer falhas operacionais fora do nosso controle.

De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para solucionar o caso da melhor maneira possível e encontrar a alternativa mais adequada para a entrega do seu pedido.

Atenciosamente,

Equipe Minimundi

Rua Naraniu ou Rua Dezessete que esta no GPS numero ***** casa Itatiquara Araruama
Esta rua e se esquina com bar Mirante na estrada AraruamaxRio Bonito minha casa e de esquina a única com muro marrom portao garagem branco com o numero ***** no muro e no poste de luz a transportadora nao teve é vontade de entregar

Prezado Sr. José Manoel, boa tarde!

Agradecemos pelas informações detalhadas. Já repassamos todos esses dados à transportadora Total Express através de um ticket aberto internamente, incluindo as referências do local e observações sobre o endereço.

Assim que tivermos um posicionamento da transportadora, retornaremos de imediato com uma atualização. Seguimos acompanhando o caso para que a entrega seja concluída da melhor forma possível.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Minimundi

Ok
Recebi vosso zap
E fico aguardando a possivel data de entrega.
Obg

Prezado Sr. José Manoel, boa tarde!

Verificamos junto à transportadora e o seu pedido foi colocado novamente em rota de entrega hoje pela Total Express. A previsão é que a entrega seja realizada ainda hoje.

Pedimos, por gentileza, que assim que receber, nos confirme por aqui e, se possível, realize o encerramento da reclamação.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Minimundi