Não funciona, uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 16:47
ID: 244951449
Boa tarde, comprei um detector de vazamento de gas refrigerante mr-1000 porém o aparelho não detecta nenhum gás refrigerante somente se encostar o gas refrigerante na ponta do sensor, ao regular a sensibilidade do aparelho parece sirene de ambulância, já tive de outra marca funcionava perfeitamente, levei na loja que no dia seguinte 01/04 menos de 24hr da compra, me disseram que tem que levar para análise da garantia. Comprei e não usei, me disseram que até 30 dias me daria resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:52
Prezado Fabrício,
Esclarecemos que estamos acompanhando sua manifestação referente ao detector de vazamento MGR-1000 e à situação relatada sobre a detecção de gás refrigerante.
Após o registro da reclamação, retornamos o contato para compreender melhor a ocorrência e seguimos com as tratativas necessárias para avaliação e solução do caso.
Neste momento, o instrumento encontra-se em processo de atendimento em garantia. Conforme já conversado em nossos contatos, a previsão é de retorno em curto prazo, após a conclusão do procedimento.
Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição para continuar acompanhando o atendimento.
Atenciosamente,
SAC Minipa
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:01
Olá, estou a mais de um mês sem o aparelho que adquirir e não funcionou, deixei o aparelho na assistência autorizada minipa mais de um mês e não me retornaram. Um total descaso com o consumidor.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:10
Prezado Fabrício,
Conforme nossos contatos, acompanhamos de perto o atendimento do equipamento junto à assistência autorizada.
Pedimos desculpas pela demora no processo. O prazo se estendeu devido à necessidade de envio de uma nova peça de nossa unidade em São Paulo até a autorizada onde o equipamento se encontrava, para que o reparo pudesse ser concluído corretamente.
Informamos que, nesta data, o atendimento foi finalizado e o equipamento já foi retirado pelo senhor.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa equipe. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
SAC Minipa