Atendimento Inadequado e Falta de.

Question

Tive uma experiência extremamente negativa na loja Miniso do Shopping Mooca. Ao chegar ao caixa, informei à atendente que o produto era para presente. Imediatamente fui informada de que a loja não embrulha para presente. Em nenhum momento solicitei embrulho, apenas esclareci o contexto da compra.
Diante disso, solicitei algo básico: a retirada da etiqueta de preço do produto. A atendente respondeu que a loja também não faz a retirada da etiqueta, sem qualquer tentativa de oferecer alternativa, explicação adequada ou demonstração mínima de cuidado com o cliente.
A retirada do preço de um produto destinado a presente é uma prática comum e considerada o mínimo esperado no atendimento ao cliente, inclusive para evitar constrangimentos. A postura adotada foi fria, pouco profissional e demonstrou total descaso com a experiência do consumidor.
Saí da loja sem qualquer suporte e com a sensação clara de falta de respeito com o cliente. Registro esta reclamação para que a empresa reveja seus procedimentos e, principalmente, a forma como seus colaboradores lidam com situações simples do dia a dia.

Não pretendo voltar a comprar nesta unidade.