Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja Miniso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 16:43
ID: 231035471
Fiz uma compra pelo site no dia 22/10/2025 com previsão de entrega para o dia 30/10/2025, porém o mesmo não foi enviado e no site do correios no código de rastreio dos correios informado no pedido consta que o mesmo encontra-se aguardando a postagem pelo remetente desde o dia 28/10/2025. Estou tentando entrar em contato com a Miniso através dos canais que encontrei, porém sem sucesso. Depois de muitas tentativas responderam a mensagem que enviei no site no dia 03/11/2025, informando que haviam tido um problema mas que iriam postar, porém até o presente momento o rastreamento continua com o mesmo status e não consigo mais contato. O problema que nem cancelar o pedido eu consigo. O pedido era um presente para a minha filha, o que ainda me deixa mais frustrado com a compra.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 17:13
O pedido foi cancelado conforme solicitação do cliente e o pagamento estornado.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 11:10
Eles fizeram o mínimo em relação a minha reclamação, infelizmente tinha comprado um presente para minha filha que ela havia pedido e a empresa demorou muito para solucionar a questão e no final apenas cancelou e estornou o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5