Pedido #*****: Atraso na entrega e falta de comunicação da loja online
Em réplica
Juiz de Fora - MG
23/03/2026 às 11:07
ID: 244034845
Fiz um pedido na loja online no dia 18/03 e a previsão de entrega era 25/03. No entanto, até agora não houve atualizações sobre o pedido. Está desde o dia 19/03 como Confirmando estoque". E eu preciso do pedido para essa semana. Contudo, ninguém responde o WhatsApp e nem o campo de mensagem do site oficial. O pedido é #*****.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:06
pedido processado hoje por conta de confirmação de saldos em estoque na loja
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 23:20
Não resolveram ainda o problema completamente. Uma parte do pedido consta como "Expedido" e foi enviado, mas um dos ítens continua constando apenas como Confirmando Estoque. E o prazo de entrega era 25/03.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 05:47
O pedido que está com status "confirmando estoque" foi enviado para outra loja por que o item estava em falta na loja original. Foi enviado para a loja ontem e deve ser processado hoje.