Respondida

Não consigo cancelar meu seguro Aliro e a Creditas dificulta o processo

Minuto Seguros

cidade: Recife

O que aconteceu

Tenho tentado cancelar meu seguro, porém os canais de atendimento da Creditas estão, aparentemente, dificultando o processo e evitando a efetivação do cancelamento.

O seguro Aliro já deveria ter sido cancelado há 5 dias, mas isso ainda não aconteceu. Solicito, portanto, que a situação seja resolvida com urgência e que o cancelamento seja efetivado imediatamente, evitando a necessidade de recorrer a outras medidas para garantir meu direito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Minuto Seguros respondeu

    25/09/2026 às 18:12

    Olá, Murilo! Esperamos que esteja bem.

    Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua urgência para a conclusão do cancelamento do seu seguro. Analisamos o seu histórico com todo o cuidado para garantir a resolução do seu pedido.

    Tentamos contato telefônico com você para falar sobre a sua solicitação, mas não conseguimos nos falar. Esclarecemos que o processo de cancelamento e o encerramento da apólice seguem um fluxo de processamento sistêmico de rotina junto à seguradora parceira, respeitando os prazos e condições estabelecidos na contratação.

    Confirmamos que a sua solicitação foi plenamente atendida e o cancelamento da apólice foi efetivado com sucesso no dia 24/09/2026.

    Com essas informações, estamos encerrando a reclamação em nossa Ouvidoria.

    Agora que garantimos o seu cancelamento e a resolução do seu pedido, conto com a sua avaliação no Reclame Aqui. A sua nota é referente ao meu atendimento individual e é fundamental para o meu desenvolvimento.

    Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais: https://www.creditas.com/canais-de-atendimento.

    Abraços,

    Time Creditas