Não consigo renovar meu seguro e a empresa só manda ofertas de crédito

Olá, Eder! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação ao processo de renovação da sua apólice e ao atendimento recebido. Entramos em contato com você para prestar todos os esclarecimentos e garantir que as informações estivessem alinhadas.

Esclarecemos que a renovação do seu seguro está seguindo o fluxo de forma regular. Durante nossa conversa, repassamos e validamos as informações referentes às coberturas e à vigência do contrato, que se inicia em 15/10, bem como o processamento da primeira mensalidade. Reforçamos que todas as condições de contratação e renovação ficam disponíveis para conferência prévia e validação de perfil antes da efetivação do seguro.

Em relação ao atendimento que gerou o seu descontentamento, informamos que as providências internas pertinentes já foram adotadas. Além disso, atendendo ao seu pedido, iniciamos o processo de retirada dos seus contatos das nossas comunicações promocionais, o qual será totalmente finalizado nos próximos dias.

Ratificamos a regularidade da sua renovação e informamos que os detalhes específicos, assim como os documentos do seu contrato, foram encaminhados de forma privada para o seu acompanhamento.

Com essas informações, estamos encerrando a reclamação em nossa Ouvidoria.

Conto com a sua avaliação no Reclame Aqui. A sua nota é referente ao meu atendimento individual e é fundamental para o meu desenvolvimento.

Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais: https://www.creditas.com/canais-de-atendimento.

Abraços,

Time Creditas