Não recebi minha compra de setembro e não devolvem meu dinheiro

Fiz uma compra em setembro e até hoje não chegou , a transportadora estava com status avaria , reclamei pelo reclame aqui , pelo sac , email e zap . Entraram em contato comigo dia 8 de outubro e informaram que estavam reenviando pela fm transporte, sendo que desde o dia 22/10 o status na fm transporte não atualiza , a data prevista de entrega era 03/11 e até hoje não foi entregue e nem muda o status , e nem me respondem mais pelo zap , complicado , não envia o produto e também não devolvem meu dinheiro, pessimo atendimento pós venda é uma falta de respeito com o cliente . Me chamo ***** , e-mail *****