Comprei vinho Miolo estragado e não consigo trocar

Comprei um vinho cabernet Sauvignon e tempranilo rosé da Miolo, em formato box. Estava dentro do prazo de validade, porém com gosto ruim. O vinho estava estragado mesmo estando na data vigente. Tentei trocar e não consegui. Espero que a Miolo possa fazer isso. Sempre consumi produtos dessa empresa e foi a primeira vez que isso aconteceu. Fiquei muito decepcionada com o acontecido.