O que aconteceu
A situação continua sem solução. Desde setembro de 2025, aguardo o pagamento pelos serviços que realizei entre setembro e dezembro daquele ano, relacionados à transferência de pedidos do Amazon Marketplace para o sistema ERP da Miolo, por meio da Quilombo Gestão de Marketing.
Apesar da realização dos serviços e das diversas tentativas de resolução amigável, os valores acordados não foram integralmente pagos.
Após inúmeras cobranças, Ruama reconheceu por e-mail junto ao gerente Alexandre Guerra o débito de R$ 5.751,00 e propôs o pagamento em três parcelas de R$ 1.917,00, com vencimentos em 17/10, 17/11 e 17/12 de 2026.
Entretanto, a primeira parcela não foi paga na data acordada. Posteriormente, Ruama estabeleceu uma nova previsão de pagamento para 05/11/2026, informando que utilizaria recursos próprios, diante da ausência de repasse da Miolo. Mais uma vez, a data passou sem que o pagamento fosse realizado.
No dia 05/11, entrei em contato para cobrar o valor, considerando o compromisso assumido. Aguardei durante todo o dia, mas não recebi o pagamento. Também voltei a procurar Ruama nos dias seguintes, questionando quando o débito seria finalmente quitado, mas continuo sem uma solução concreta.
A situação com a Miolo também merece destaque.
Desde o início, a justificativa apresentada por Ruama para o não pagamento foi a ausência de repasses da Miolo, alegando que a empresa não havia recebido os valores referentes às vendas da Amazon.
Diante disso, busquei esclarecimentos diretamente com a gestão da Miolo. O gerente regional, Alexandre Guerra, está ciente da situação há algum tempo. Em 30/10/2026, entrei novamente em contato com ele, buscando algum posicionamento ou encaminhamento para o problema. A resposta recebida foi: "Não sei dizer, não administro as finanças da Ruama".
Compreendo que Alexandre não administre as finanças da Ruama. No entanto, considero inaceitável que, mesmo ciente de uma situação que envolve um serviço executado dentro do sistema ERP da Miolo, não tenha apresentado qualquer encaminhamento, orientação ou iniciativa concreta para ajudar a esclarecer o ocorrido.
Já encaminhei e-mails formalizando a situação e dando ciência aos envolvidos, mas não recebi da gestão da Miolo uma resposta efetiva ou demonstração de interesse em contribuir para a resolução do problema.
Essa pendência se arrasta desde 2025. Foram concedidos diversos prazos, aceitos acordos e aguardadas inúmeras promessas de pagamento, mas nenhum deles resultou na regularização do débito.
Não estou cobrando um favor, mas o pagamento por um serviço efetivamente realizado. É extremamente desgastante precisar insistir durante tantos meses para receber por um trabalho que foi executado e cujos valores foram reconhecidos por escrito.
Diante de todo esse histórico, exijo uma solução definitiva, com o pagamento integral dos R$ 5.750,00, sem novos adiamentos ou promessas que não sejam cumpridas.
Espero que desta vez haja um posicionamento efetivo e que a situação seja finalmente resolvida.