Destruiu meu sonho de Planejados
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2025 às 13:09
ID: 211011541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu conheci a Miralli por indicação , e foi a pior experiência que já tive em toda minha vida em relação a produto, mãos de obra , e pós vendas .
Eu fiz o projeto do meu apto com eles , a pior decisão , deveria ter pesquisado mais , além do valor pago que foi caro o serviço foi absurdamente pessimo .
A cada 10 peças , 7 tem avarias , seja pelo transporte , ou causado pelos os montadores que pareciam nunca ter montado móveis na vida , tamanha incompetência , demoram mais de 15 dias pra montar sendo que o vendedor diss que em 3 dias a equipe que não existe , terminariam ., veio 1 montado que além de mal educado era folgado e não tinha nenhum cuidado com nada , destruiu minha sanca , mudou meu varão de cortinas
sem minha autorização , e deixou prateleiras rachadas e estufadas todas estragadas por ele mesmo , sem concertos .
Todos os móveis tem alguma coisa estragada . O montador estragou várias peças , e não só as peças como minhas paredes e piso .
As peças são de péssima qualidade, faz só 2 meses e parece que já faz anos , e ainda as peças vieram todas em sacos , não em caixas e protegidas como se deve , até nas casas Bahia vem melhor embalados .a minha experiência foi horrível não recomendo de forma alguma a ninguém a fechar com eles , projetos amadores e me deixaram com portas e armários com muita dificuldade pra uso .
Tem vaias peças estragadas , raladas e fora as peças rachadas e estufadas por falta de manuseio correto , ele montava as coisas
de qualquer jeito sem cuidado nenhum com as paredes e pisos causando avarias em ambos , mudou meu cortineiro sem minha autorização e etc tentando esconder com massa e outras gambiarra . Resumo
Decepção e frustrada , por esperar tanto pra fazer meus móveis Planejados e ficar pessimo . Odiei o serviço e tudo dessa empresa . Pelo amor de Deus não façam nada com eles . Vai joga-se dinheiro no lixo , minha vontade é tirar tudo e fazer tudo em outro lugar . Sério .
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 19:33
Sra. Elaine,
Estamos tentando contato com a Sra. e com seu marido a 8 dias para esclarecer o que aconteceu na ultima visita do técnico, que foi na data de 28/02/*******, pelo laudo técnico de vistoria assinado pela Sra. estava previsto a troca de 04 itens, itens que foram trocados no dia da visita, caso tenha mais algum item a ser trocado, a Miralli esta a sua disposição, a Miralli é uma empresa séria e idônea, e que se preocupa com a satisfação dos seus clientes.
Referente a montagem do seu projeto, os ambientes infelizmente não estavam livres conforme pede o nosso contrato, tanto que a equipe de montagem que estava no local registrou tudo e encaminhou para setor responsável, por isso que uma obra que geralmente é realizada em 3 dias infelizmente acabou levando 15 dias, a dificuldade de locomoção no ambiente que o profissional esta trabalhando atrapalha muito o andamento da montagem e acaba gerando um grande risco de danificar as peças.
Em relação a sanca, sentimos muito pelo ocorrido, tanto que a empresa fez questão de custear o reparo.
Para quaisquer esclarecimentos ou para agendar uma nova vistoria, estamos a sua disposição.
Atenciosamente Miralli Móveis Planejados,
Sac*******.