O que aconteceu
Boa noite!
Hoje pela manhã, ao entrar no meu acesso no site da Mimix vi que estou impedida de continuar com as gravações e o saldo que já estava aprovado foi retido. A justificativa foi que, eu estava usando a câmera com a configuração errada, porém não havia tomado nenhuma advertência até então.
Quero meu valor e os videos que eu já gravei na minute, porque é fácil sumir com tudo e pegar 16h que eu já havia gravado e não pagar alegando configuração errada da câmera.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MISES CAPITAL respondeu
03/11/2026 às 10:35
Olá! Tudo bem?
Nós da Mises sentimos muito pela situação relatada e lamentamos sinceramente a experiência que você está enfrentando. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos como intermediadores de pagamentos e não temos acesso às informações internas ou às decisões operacionais das plataformas parceiras.
Ainda assim, estamos à total disposição para entender melhor o ocorrido e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 14 93618-2346, para que possamos obter mais informações sobre o seu caso e buscar a melhor forma de ajudá-lo.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição!
MISES CAPITAL respondeu
06/11/2026 às 13:21
Boa tarde!
Realizamos uma verificação por aqui, porém, não identificamos nenhuma possibilidade de atuação da Mises sobre a situação relatada.
Como atuamos exclusivamente como gateway de pagamentos, não temos acesso às informações internas da Mimix AI, nem autonomia para consultar advertências, analisar reprovações de vídeos, reverter bloqueios ou interferir em pagamentos suspensos pela plataforma.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Mimix AI, que poderá consultar seu histórico e fornecer os esclarecimentos necessários sobre o bloqueio e os valores pendentes.
Lamentamos não conseguir avançar com essa questão por aqui, mas permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais demandas relacionadas à nossa operação.