O que aconteceu
Trabalhei gravando vídeos pela plataforma MIMIX AI (mimix-ai.xyz), que me paga via Pix pela Mises Pagamentos Ltda (CNPJ *****). Recebi normalmente R$ 152,62 da Mises em 06/10/2026.
Em 14/10/2026 minhas gravações foram encerradas por "câmera mal posicionada" e os pagamentos suspensos, mas o próprio painel mostra 0 de 5 advertências, ou seja, fui punida sem nenhum aviso, contrariando a regra da plataforma.
O pagamento previsto para 20/10 não foi feito. Depois, a MIMIX descontou do meu saldo horas que já estavam aprovadas: US$ 10,36 em 21/10 e US$ 12,16 em 22/10, total de US$ 22,52. Abri o chamado ***** em 22/10 e a resposta foi apenas que a conta segue "em revisão", sem decisão, sem prazo e sem previsão de restituição.
Peço o pagamento integral dos US$ 22,52 (convertidos em reais na data do pagamento) referentes às horas aprovadas, via Pix, e uma explicação por escrito do motivo dos descontos. Caso não seja resolvido, buscarei o Juizado Especial Cível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MISES CAPITAL respondeu
03/11/2026 às 10:40
Olá, Noemi! Tudo bem?
Nós da Mises sentimos muito pela situação relatada e lamentamos sinceramente os transtornos que você está enfrentando. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos como intermediadores de pagamentos, sendo que as questões relacionadas à aprovação de valores, descontos e bloqueios de contas são de responsabilidade da plataforma. Por esse motivo, não temos acesso às informações internas da Mimix AI.
Ainda assim, queremos entender melhor o seu caso e estamos à total disposição para auxiliá-la no que estiver ao nosso alcance.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 14 93618-2346, para que possamos obter mais informações, analisar a situação e buscar a melhor forma de ajudá-la.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte possível.
MISES CAPITAL respondeu
06/11/2026 às 13:21
Boa tarde!
Realizamos uma verificação por aqui, porém, não identificamos nenhuma possibilidade de atuação da Mises sobre a situação relatada.
Como atuamos exclusivamente como gateway de pagamentos, não temos acesso às informações internas da Mimix AI, nem autonomia para consultar advertências, analisar reprovações de vídeos, reverter bloqueios ou interferir em pagamentos suspensos pela plataforma.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Mimix AI, que poderá consultar seu histórico e fornecer os esclarecimentos necessários sobre o bloqueio e os valores pendentes.
Lamentamos não conseguir avançar com essa questão por aqui, mas permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais demandas relacionadas à nossa operação.
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 13:56
Entendo que a Mises atua como gateway, mas foi a Mises quem me pagou via Pix pelo trabalho na MIMIX, então faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento.
Já procurei o suporte da MIMIX (chamado aberto em 22/10) e até hoje não tive decisão, prazo nem devolução dos US$ 22,52 descontados de horas já aprovadas.
Por isso peço à Mises que:
informe o CNPJ e um contato oficial da MIMIX AI, já que a plataforma não divulga esses dados;
confirme se existe saldo meu retido ou pendente de repasse na Mises.
Sem essas informações, vou levar o caso ao Juizado Especial Cível incluindo a Mises.
*****
Consumidor respondeu
07/11/2026 às 10:43
Atualização em 07/11/2026: o painel da MIMIX continua mostrando "Seus pagamentos estão em análise", com "Previsão inicial da análise: 6 de novembro de 2026". O prazo informado pela própria plataforma venceu e não recebi nenhum resultado, nenhuma explicação e nenhuma resposta ao chamado #*****, aberto há dias.
Continuo sem os US$ 22,52 descontados de horas já aprovadas e com o saldo das minhas horas gravadas congelado.
Peço que a Mises, que faz os pagamentos dessa operação:
informe o resultado da análise ou uma nova data definitiva;
confirme se há saldo meu retido ou pendente de repasse;
informe o CNPJ e um contato oficial da MIMIX.
Sem retorno, sigo com a ação no Juizado Especial Cível, como já informei.