Não creditaram os pontos Esfera de compra de vinhos em promoção

Comprei vinhos em duas promoções em 2026. Na primeira, em 30/01, pedido *****, vou via promoção do clube esfera, comprei vinhos selecionados para a promoção de 8 pontos por real gasto. Na segunda, parceria habitual de 1 ponto por real, pedido número *****. Os pontos não foram creditados. Entrei em contato com a empresa que retornou garantindo que os pontos estariam disponiveis até segunda 09/03. Não foram creditados.