O que aconteceu
Título: Pós-venda péssimo e descaso: Eclipse Cross zero km com defeito crônico no microfone sem solução há meses
Texto:
Comprei um Mitsubishi Eclipse Cross à vista, no CNPJ da minha empresa, em setembro de 2025, na concessionária Superauto Mitsubishi (Av. Farrapos, Porto Alegre). Sou empresário, viajo com frequência (viagens de 10 a 12 horas) e dependo diretamente do viva-voz para trabalhar enquanto dirijo.
Desde a retirada do veículo, o microfone do viva-voz apresenta defeito. O histórico de descaso da loja inclui:
1 tentativa: 4 meses após a compra, levei o carro e disseram ser apenas atualização de mídia. O problema voltou rapidamente (áudio com chiado e voz robótica para quem escuta).
2 tentativa: Retornei à loja, analisaram e não me deram nenhum retorno positivo, liberando o carro com o mesmo defeito.
Prazo excessivo de funilaria sem resolver o defeito: O carro precisou de reparo por chuva de pedras e ficou 60 dias retido na concessionária. Mesmo tendo reiterado o problema do microfone na entrada, recebi o carro dois meses depois com o mesmo defeito.
Primeira revisão: Reclamei novamente e, após cobrar a gerência de forma incisiva, me admitiram que a Mitsubishi enfrenta um problema crônico na série do microfone do meu modelo há meses, e prometeram contato assim que houvesse solução.
Abandono total: Já se passaram mais 4 meses desde a revisão, totalizando quase um ano de transtornos, e a Superauto nunca mais entrou em contato nem demonstrou qualquer interesse em resolver o problema.
Comprei um carro zero km para ter tranquilidade e o pós-venda da Superauto Mitsubishi foi péssimo. Fiquei meses sem o equipamento essencial de trabalho e sem suporte da concessionária. Não volto a comprar nesta loja e não indico para ninguém. Exijo uma solução definitiva e imediata.