Em réplica

Mitsubishi se recusa a coletar L200 Triton para recall perigoso (trava do capô) e veículo está com licenciamento impedido a 300km da oficina

Mitsubishi

cidade: Santo Antônio do Retiro

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O que aconteceu

Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação e preocupação com a postura da Mitsubishi Motors. Possuo uma caminhonete L200 Triton que possui uma campanha de recall pendente referente à trava do capô um defeito grave que pode fazer com que o capô se abra com o veículo em movimento, gerando risco real de acidente fatal.Atualmente, o licenciamento do meu veículo já se encontra impedido e bloqueado no sistema do Detran em decorrência deste recall pendente. Para piorar a situação, resido a 300 km de distância da concessionária autorizada mais próxima.Ao entrar em contato com a montadora, fui informado de que eles se recusam a coletar o veículo no meu local ou custear o transporte (guincho).Esta exigência é abusiva e ilegal por dois motivos claros:Físico/Segurança: O defeito é de extrema periculosidade (risco do capô abrir na estrada). Dirigir 300 km nessas condições coloca a minha vida e a de terceiros em risco iminente.Legal: O veículo está com o licenciamento bloqueado. Rodar 300 km com o carro irregular gerará apreensão do veículo, multas e pontos na carteira.O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o recall deve ser totalmente gratuito e sem causar prejuízos ou ônus de deslocamento dessa magnitude ao proprietário. A montadora não pode transferir para o consumidor o custo ou o risco de um deslocamento de 300 km para sanar um erro de fabricação dela mesma.Diante disso, exijo que a Mitsubishi providencie imediatamente a remoção do veículo por meio de guincho (plataforma) até a oficina autorizada sem custos para mim, ou credencie uma oficina mecânica em minha cidade para realizar o reparo emergencial.Caso a situação não seja resolvida com urgência, buscarei uma liminar junto ao Juizado Especial Cível (JEC) e acionarei o PROCON, responsabilizando a marca por perdas e danos.No aguardo de uma solução imediata.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mitsubishi respondeu

    17/09/2026 às 14:04

    Olá, Senhor Vivaldo,

    Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.

    Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado, foi informado sobre as tratativas internas que estão sendo tomadas para agilizar e concluir o atendimento que está sendo prestado.

    A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: 0800 702 0404 ou e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Andressa Cardoso

    Mitsubishi Motors Brasil.

  2. Mitsubishi respondeu

    07/10/2026 às 10:38

    Olá, Senhor Vivaldo,

    Conforme contato realizado em 07/10/2026 foram prestados os devidos esclarecimentos e foi confirmado que não há pendência em relação aos procedimentos de baixa de recall, referente ao seu veículo L200 TRITON 3.2 DIESEL MT ano 2012, permanecemos a disposição, se necessário.

    Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Andressa Cardoso

    Mitsubishi Motors Brasil

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