Mitsubishi

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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2025 às 12:51

ID: 221749999

Adquiri o veículo Nova Triton 2025/2026 0KM em uma concessionária Mitsubishi no Rio de Janeiro. Retirei o veículo em 03 de junho de 2025.
Já no primeiro dia identifiquei um barulho de "arrasto" e fricção ao passar em depressão ou irregularidade em pistas de asfalto, fato incomum para um veículo dessa natureza. Ressalto que sou consumidor do veículo Triton desde 2012 e nenhum dos meus 3 carros anteriores apresentavam barulhos semelhantes.
Pois bem, ao fazer a primeira viagem, pude perceber outros problemas que me deixaram ainda mais preocupado:
1) Ruido no motor característico de tucho ou válvula, incidentes a medida em que o motor funcione acima de 2.800 RPM. Registra-se que eventos semelhantes vem sendo comunicados em outras concessionárias, o que sinaliza para um erro geral de projeto incidente em todos os carros.
2) Arrasto por baixo do carro ao passar em irregularidades da pista demonstrando uma fricção de algum componente interno.
3) Suspensão instável que, ao passar por uma depressão da pista compromete a dirigibilidade do veículo, inclusive "jogando-o" para o outro lado da pista, podendo ocasionar serio acidente.
Preocupado, dirigi-me diretamente à concessionaria e lá deixei o carro no dia 23/06/2025, com 831KM rodados, ocasião em que o veículo ficou por quase 3 semanas até o dia 09/07/2025 - conforme Ordens de Serviço n *****, n ***** e n *****.
Na ocasião de retirada, o gerente de oficina (sr. Alex) informou que foram feitos testes em conjunto com a fábrica e a resposta final teria sido pela "normalidade" do automóvel sob os seguintes fundamentos:
1) Ruido do motor - suposto barulho característico do produto.
2) Ruido abaixo do veículo - barulho advindo da atuação do controle de estabilidade, não sendo verificado evidências externas de atrito. Contudo, não descarta que tal atrito mecânico pode estar ocorrendo dentro do diferencial (local de atuação do controle de estabilidade).
3) Suspensão instável - característica do produto.
Não preciso dizer que, como usuário das pick-ups Triton há mais de 10 anos, estou EXTRETAMENTE INSATISFEITO com o produto, que piorou significativamente desde a sua ultima geração!
As respostas da concessionária (subsidiada pela própria fábrica) não se sustentam! Tratam-se de vícios ocultos do veículo (talvez de seu projeto) que precisam ser corrigidos urgentemente e de forma eficaz.
Gostaria da reabertura das OSs com um contato e análise direta por engenheiro da fábrica para a melhor verificação do dos vícios apresentados.
Hoje, o meu desejo é a devolução do veículo e restituição integral de meu dinheiro, posto que os vícios acima relatados não de deixam seguro para dirigir o carro sem me colocar em risco e aqueles que estiverem comigo.
Estou profundamente decepcionado com a regressão na qualidade do veículo que a Mitsubishi fez nessa nova geração da Triton 2025/2026!