Prejuizo de ***** reais na manutenção de um notebook, esta me prejudicando no meu trabalho

Bom dia, ***** Meses (*****), átras eu fui em uma das sedes da mixpel realizar uma manutenção no meu notebook Nitro 5, que não estava ligando a tela (somente a tela pois eu ainda estava usando ele para trabalhar), e depois de eu deixar lá por alguns dia para ele descobrirem o problema, ele QUEIMARAM meu notebook, e só decidiram tentar me ajudar ao ameaçar processar o estabelecimento, após três meses (*****) dia eu fui lá e disseram que a peça que chegou para cosertar estava danificada e tentariam pedir outra, então agora mais de um mês depois eu ainda não tive resposta deles, e nem meu notebook consertado.

Preciso de algum posicionamento da empresa, pois não desejo torna isso em um processo por danos morais, mas já que eu estou enfrentando problemas no trabalho por ter perdido meu notebook não estou vendo outra possibilildade