Venda de produto usado como novo

Comprei em 01/03/23 um SSD 240GB a R$ *******,00 na unidade do shopping Maceió, em Maceió-AL, e cheguei em casa e vi que a embalagem estava violada e já tinha sido usado, liguei para a loja e reconheceram que tinha sido objeto de troca de outro cliente e demoraram muito oara me entregar um novo, atrasando me mais de 3 horas a instalação a ser feita por técnico contratado pro mim, comprometendo minha agenda e a dele. A empresa não se responsabilizou pelo transtorno o causado com o tempo adicional do técnico.