Demora na troca de mesa com avaria e descaso no atendimento ao cliente

Olá, Stefane , bom dia!

Pedimos nossas sinceras desculpas por todo esse transtorno e pela falha na comunicação que ocorreu no seu atendimento. Este não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes na Mixtou.

Já identificamos o erro interno que causou esse atraso no seu processo de troca e estamos totalmente empenhados em resolver sua situação imediatamente. Tentamos contato telefônico com você ontem no período, porém sem sucesso, e também enviamos um e-mail para tratarmos a solução.

Como o nosso objetivo é garantir sua satisfação, queremos saber como você prefere seguir:

- Envio imediato de uma nova mesa (com prioridade total na nossa logística);

- Estorno integral do valor.

Por favor, verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para nos responder o e-mail ou, se preferir, pode nos retornar a ligação. Estamos aguardando apenas a sua sinalização para concluir o seu atendimento com a máxima agilidade.

Atenciosamente,

Equipe Mixtou