Atraso na entrega do violão e demora no estorno do valor pago (pedido *****)
Não respondida
Brasília - DF
18/09/2025 às 15:41
ID: 227264231
Comprei um violão no dia 19/08/2025 (pedido *****). Conversei com umas pessoas que já compraram na loja e falaram que a transação tinha sido tranquila. Antes da compra ainda entrei em contato por WhatsApp para verificar se havia o produto em estoque: confirmaram que sim e que ele seria entregue no prazo descrito no site. Contratei a entrega expressa para receber o produto em até 7 dias úteis após o faturamento.
5 dias úteis depois o produto ainda constava como faturado, mas não encaminhado para entrega. Contatei novamente a Miyata Music que alegou que o produto estava sendo transferido de um estoque para outro.
10 dias úteis depois continuei sem o produto e solicitei o estorno. Disseram que demoraria alguns dias, mas ele seria processado. O status da compra mudou para "pedido pago".
Amanhã completa um mês que comprei o violão, sigo sem o produto e sem meu dinheiro. A loja reconhece que vai fazer o estorno, mas nunca dá uma data.
Espero conseguir o meu dinheiro de volta. Aparentemente já foi uma loja séria, mas hoje em dia tem outra atitude. Deixo essa mensagem como alerta para outros interessados: tem lojas melhores por aí.