Pedido atrasado e produto entregue diferente do anunciado

E-commerce horrível. Comprei o kit do contrabaixo Tagima Millenium Top 6c, pedido *****, no dia 08/12/2025 e enviaram meu instrumento somente depois de eu já ter solicitado o reembolso, no dia 22/12/2025, com um atraso absurdo. O instrumento chegou ontem, dia 29/12/2025, com um cabo de péssima qualidade, capa e correia completamente diferentes das exibidas na imagem do anúncio. Apenas o contrabaixo correspondia às imagens do anúncio.

Para piorar, eu também paguei pelo serviço de luthieteria e o instrumento chegou empoeirado e com alguns riscos na tarraxa. Que tipo de luthier envia um produto nessas condições?

Serviço horrível. Era para ser uma experiência positiva, mas não tenho palavras para descrever o estresse. Não apenas pela demora, mas principalmente pela falta de transparência durante todo o processo.