Não resolvido

Reclamação sobre não recebimento de certificado MEC após pagamento e prazo estourado, solicitando reembolso.

MKS GESTAO DIGITAL

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fiz o pagamento para obter o certificado pelo MEC, me foi solicitado o prazo de 40 dias úteis que não foram cumpridos. Já se passaram quase 3 semanas do prazo estipulado e só recebo enrolações e promessas não concretizadas. Cansei de aguardar, quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MKS GESTAO DIGITAL respondeu

    02/09/2026 às 17:21

    Olá, Aline.

    Informamos que o processo de emissão do seu certificado já foi regularizado e encaminhado à instituição responsável. Como o procedimento já está em andamento, não será possível realizar o reembolso do valor pago pela emissão.

    O prazo previsto para conclusão é de até 40 dias úteis, contado a partir da solicitação efetivamente registrada junto à instituição. Estamos acompanhando o processo e, caso o documento seja concluído antes desse período, enviaremos imediatamente para você.

    Entendemos que a falha inicial gerou insatisfação e pedimos desculpas por isso. Permaneceremos acompanhando a emissão até a entrega definitiva do certificado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido