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Reclamar dessa empresa

Artur Nogueira - SP

08/05/2026 às 17:17

ID: 248123449

Contratei um plano anual da *****, com cobrança parcelada no cartão, acreditando que a plataforma atenderia às minhas necessidades. Porém, após alguns meses de uso, percebi que o serviço não entrega o que preciso, o que me levou a solicitar o cancelamento do plano.

Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento só seria possível mediante o pagamento de uma multa equivalente a 50% das parcelas restantes, inclusive sobre serviços que não serão utilizados e créditos que nem chegaram a ser consumidos.

Embora a empresa alegue que a cláusula consta nos termos aceitos na contratação, trata-se de um contrato de adesão, sem qualquer possibilidade de negociação. Considero a cobrança excessiva, desproporcional e abusiva, principalmente por incidir sobre um serviço que não será mais prestado.

Em nenhum momento me neguei a pagar uma multa justa e razoável. Busco resolver a situação de forma amigável pelo atendimento da empresa, solicitando apenas uma revisão do valor.

Diante da cobrança abusiva, recorro ao Reclame Aqui para solicitar a revisão da multa e o cancelamento definitivo do plano em condições mais justas, evitando a necessidade de medidas judiciais.