Dificuldade de recontratar assinatura na promoção devido à comunicação ineficiente
Resolvido
Umuarama - PR
19/01/2026 às 19:12
ID: 238170539
O atendimento de vcs é muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Demorado é fia de mão! A gente manda msg pelo site no chat, vcs respondem por email e pra eu responder tenho que voltar no chat. To há dias tentando recontratar assinatura na promoção e não consigo! Já estou pesquisando outra plataforma que se comunique melhor
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:49
Prezada Michelle,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe comercial realizou tentativas de contato anteriores, mas notamos que a abertura de diversos atendimentos simultâneos acabou fragmentando a nossa comunicação. Como as mensagens eram enviadas em diferentes janelas, as respostas da vendedora acabaram se desencontrando com as suas novas solicitações, o que dificultou a visualização do nosso retorno naquele momento.
Para solucionar esse desencontro, realizamos uma nova tentativa de contato via WhatsApp, na qual conseguimos prestar o nosso atendimento humano e personalizado e concluir com sucesso a renovação do plano desejado.
Ficamos muito felizes em ter conseguido ajudá-la!
Atenciosamente,
Thais - Equipe mLabs.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 21:54
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10