Pagamento efetuado, mas plataforma DashGo indisponível para uso. Solicitação de acesso ou reembolso.

Question

Efetuei o pagamento da ferramenta DashGo normalmente, porém a plataforma simplesmente não está disponível para uso. Ou seja, o valor foi cobrado, mas o serviço contratado não está sendo entregue.

Estou sem acesso à ferramenta mesmo após o pagamento realizado, e até o momento não tive uma solução clara para o problema. Considero essa situação inadmissível, pois não faz sentido o cliente pagar por um serviço e não conseguir utilizá-lo.

Preciso de um posicionamento urgente da empresa, além da regularização imediata do acesso à plataforma ou o devido reembolso do valor pago.

Fico no aguardo de uma solução rápida para o problema.