Plataforma Dashgoo não funciona, botões inoperantes e falta de resposta do suporte

Olá, Alexia.
Tudo bem?

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo tempo de resposta no início do seu atendimento em nosso chat. Sabemos da importância de acessar os seus relatórios com agilidade, principalmente no início do mês, que é um período super corrido de entregas.

Esclarecemos que a visualização da tela de faturamento e o bloqueio temporário das funções do Analytics (antigo DashGoo) aconteceram porque o seu plano anual anterior havia vencido no dia 25/06 e, até aquele momento, a nova assinatura não havia sido paga.

Para te dar mais clareza sobre o funcionamento: ao contratar um plano anual na mLabs, o parcelamento recorrente acontece estritamente durante o período de 12 meses. Após a conclusão desse ciclo de 1 ano, a assinatura atinge o seu término e não renova sozinha para um novo ano completo. Por questões de segurança e transparência financeira, após esse período de 12 meses você precisa nos acionar ou acessar o painel para realizar uma nova contratação.

Vimos que a nossa analista te acolheu no suporte logo em seguida, prestou os devidos esclarecimentos sobre os valores e forneceu o link seguro. Confirmamos que o seu pagamento foi concluído com sucesso e o seu acesso já está 100% regularizado.

Se precisar de qualquer novo suporte, estamos inteiramente à disposição em nossos canais oficiais:

WhatsApp: (12) 99219-6466
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe mLabs