MM Planejados

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Belo Horizonte - MG

24/12/2025 às 09:56

ID: 235765939

Contratei a empresa MM Móveis Planejados , localizada em Contagem, para fabricação e instalação de móveis planejados, com prazo contratual de conclusão até 03/12. No entanto, até a presente data (24/12), o serviço não foi finalizado e segue com diversas pendências, além de total falta de retorno da empresa.

Desde o início, o processo foi marcado por atrasos, remarcações sucessivas, cancelamentos de última hora e falha grave de comunicação, causando prejuízos e transtornos à minha família.

A instalação estava prevista para iniciar em 17/11, porém a equipe não compareceu e não houve aviso prévio. Somente após contato telefônico fomos informados, no mesmo dia, de que não poderiam ir por motivos internos.

A empresa então remarcou para 24/11, mas novamente cancelou no próprio dia, alegando que o material ainda estava na oficina. A nova data foi 26/11, quando a equipe compareceu apenas para entregar o material e foi embora sem iniciar a instalação, causando novo prejuízo, pois meu cônjuge novamente precisou se ausentar do trabalho.

A instalação só começou em 27/11 e 28/11, com horário extremamente reduzido. Ficou combinado retorno em 01/12, e mais uma vez, houve cancelamento de última hora, gerando gastos, deslocamento e desgaste desnecessários. Nos dias 02 e 03/12, a equipe retornou, mas não concluiu a instalação. Desde então, não houve mais retorno efetivo da empresa.

No dia 12/12, após contato telefônico e mensagem via WhatsApp, a empresa informou que enviaria, até no máximo a segunda-feira seguinte (15/12) ao meio-dia, um cronograma detalhado para finalização total dos serviços. Esse cronograma nunca foi enviado, e até 24/12 não houve qualquer nova posição ou definição de data.

Atualmente, permanecem diversas pendências, que incluem falhas de acabamento, erros de execução e instalação fora do projeto, ausência de itens contratados e adaptações elétricas inadequadas, comprometendo a funcionalidade e o resultado final dos móveis.

Todas as obrigações da contratante foram integralmente cumpridas. O atraso caracteriza descumprimento contratual, inclusive com previsão de multa diária e multa compensatória, conforme cláusulas do contrato, além da obrigação de estorno ou compensação de valores.

Diante de todo o exposto, registro esta reclamação para solicitar:

Definição imediata de data para finalização integral dos serviços;

Correção de todas as inconformidades conforme o projeto aprovado;

Posicionamento claro sobre a aplicação das multas contratuais e estorno de valores, diante do atraso e descumprimento.