Mm Store Comercio de Artigos do Vestuario Ltda

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/07/2026 às 22:51

ID: 252865917

Comprei 2 vestidos no dia 11/06 com previsão de entrega até dia 24/06. No rastreio que vi pelo site, com o código de rastreio, e diz que meu pedido foi entregue dia 24 as 20:05h mas não recebi nada nem no dia seguinte pelo porteiro do meu trabalho que fica aberto até às 20h no máximo. E nem até sexta-feira dia 26.
Fiz contato pelo whatsapp oficial deles nesta segunda 29/06. Quem me atendeu com a Anna e recebi a resposta que seria aberto um chamado e que também era pra eu aguardar 48h pra ver se atualizaria o status.
Assim fiz e nada atualizou.
Retornei o contato no whatsapp ontem, terça 30/06 e hoje 01/07 e nada de resposta.
Até pelo direct do Instagram fiz contato copiando a mensagem do whatsapp e colando pra ficar exatamente a mesma informação, inclusive dizendo que preciso da roupa para este sábado. Comprei com antecedência justamente pra usar neste sábado dia 04/07 mas não costumam responder cliente quando este tem algum problema, me parece. Por isso resolvi vir aqui pois quando recorremos aqui, sempre respondem com rapidez que deveriam na verdade ter sem necessidade de recorrermos a outros meios. Mas como tenho urgência na solução do meu caso, saber onde enfim entregaram minha encomenda e a quem para pegarem e trazer até a mim até sexta-feira às 16h quando sairei do trabalho. Repito, comprei pra usar no sábado mas não estarei no endereço sábado e nem seria obrigada a estar pois só comprei porque a entrega estava pra até dia 24/06 mas não recebi. E também nem resposta recebo do que aconteceu com minha entrega.
Pedido 26541.