A MMA bet não permite fazer o saque normal
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
27/01/2025 às 18:17
ID: 208363661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSobre a propaganda "Saque rápido e fácil" é uma grande mentira. Ganhei um valor de R$ 6,50 nas rodadas de verificação no inicio desse mês. Mas não tinha o valor mínimo para saque, que é de 40 reais.
Umas semanas depois consegui o valor (hoje no caso), depositei para poder sacar o ganho e o site me impediu de sacar.
Fui no suporte que não resolveram, afirmando que eu tinha que passar por um "rollover" ao qual eu não cliquei em participar, seja evento ou rodadas de cassino. E essa informação NÃO ESTÁ clara e como um aviso/ alerta, seja na área de saque ou deposito.
Preciso do dinheiro e jamais faria tal deposito se a informação estivesse clara nessas duas áreas citadas (vou mostrar no vídeo que gravei do site.)*.
E isso não existe em outras bets. Só vi isso aqui nessa empresa MMA bet.
Eu só queria retirar o valor que ganhei da verificação, os 6,50 reais. Mas tinha que fazer o pedido, o mínimo do saque que é 40 reais (essa informação está clara).
Estou extremamente decepcionada com a empresa MMA bet. Não é essa imagem que passam nas redes sociais. Informações ocultas (e não esclarecidas) das áreas principais e que só descobrimos na hora do aperto.
Falta cuidado com o cliente, consideração em saber que lida com um povo humilde e que só quer se divertir. Mas não há diversão onde não consigo retirar meu dinheiro honesto.
1- Quero meu deposito de volta EQUIPE MMA Bet. Nem faço questão do valor do bonus de verificação. Nem que pra isso precise excluir minha conta.
2- Peço que deixem essa informação CLARA nas áreas em questão e sejam JUSTOS com os seus jogadores.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 09:44
Prezada Eloisa, bom dia!
Analisamos sua demanda e vimos que ela já foi esclarecida pelo chat ao vivo. Apesar da sua demanda já ter sido sanada, enviamos uma mensagem interna pelo Reclame AQUI explicando com detalhes sua questão. Esperamos que as informações tenham lhe ajudado e expressamos nosso sincero agradecimento pela confiança depositada na MMABET.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente da MMABET
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 12:45
Eu enviei os prints. Vocês falam que prezam a transparência. Então de acordo com os meus prints me mostre nas áreas DEPÓSITO e SAQUE onde diz ou me alerta sobre esse rollover inventando por vocês?? Porque as outras bets e grandes bets não tem isso.
Quero que me MOSTRE. Pois em sã consciência e no meu estado mental normal, NUNCA que eu depositaria sabendo disso, NUNCA.
Me senti extremamente desamparada e sem direitos nessa plataforma.
E o principal, vocês falam de seguir a Lei? A lei vigente é incentivar o jogador a Jogar com responsabilidade. Ao nos OBRIGAR a torrar todo o nosso saldo/ depósito em qualquer jogo para aí, sim, ter direito a sacar (isso contando que ganhemos*) não é ao contrário do que o Governo pede?
Não seria irresponsabilidade usar todo o valor para jogar, se eu NÃO QUERO não é uma forma de opressão?
Se vocês NÃO me deixerem sacar, vou ir para a próxima instância, A Defesa do consumidor, do Celso Russomanno.
E mais. Pode ter CERTEZA, pela resposta dada acima de vocês que vou EXCLUIR minha conta assim que resolver isso.
De uma forma ou de outra irei resolver. Pois você não podem BRINCAR com o Brasileiro assim.
O depósito é MEU dinheiro, posso facilmente provar a origem. Alem de tudo vocês querem supor situações.
Liberem MEU SAQUE. Eu não estou pedindo. É o meu direito e dinheiro.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 02:11
A pior casa de apostas que tive o desprazer de conhecer. E irei à partir daqui excluir minha conta na MMA Bet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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