MMH DECORACOES

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São Paulo - SP

11/05/2025 às 12:23

ID: 216787719

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Realizamos a compra de um sofá na empresa BCasa na rua *****,no dia 25/06/24.A entrega foi feita no dia 28/08/24.Fechamos a impermeabilização com a empresa indicada pela própria BCasa,para não perder a garantia.

O sofá tem 8 meses de uso,a limpeza é feita só com aspirador de pó e o tecido já está com aparência de velho,cheio de bolinhas e fiapinhos saindo.

Entrei em contato com a empresa que informou que a garantia já terminou (6 meses),sendo que até a garantia da impermeabilização é maior (1 ano).

Falei com ***** do pós venda e ela me informou,que passaria para fábrica sobre a questão e me retornaria mesmo com a garantia vencida.Isso foi no dia 09/04/25 e desde então não tive resposta.

Realmente um absurdo,já que tive um sofá anterior que não custou nem a metade desse e o tecido se manteve intacto.

Não indico a empresa.Produto bonito,mas a qualidade do tecido péssima.