ACHO QUE CAI NUM [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 19:26
ID: 256107521
Olá, meu nome é Micaela e venho registrar uma reclamação contra a MMV 13 Serviços Empresariais.
No dia 22 de julho, fui encaminhada pela própria Qualicorp ao contato da MMV Empresas para negociar um débito que constava em aberto em meu nome.
Eu havia tentado cancelar meu plano da Qualicorp anteriormente, inclusive quando estava morando na China. Tive muita dificuldade para conseguir realizar o cancelamento e, mesmo após diversas tentativas de contato com a empresa e reclamações pelo Reclame Aqui, posteriormente fui informada de que ainda existiam duas parcelas pendentes.
Como eu queria resolver definitivamente a situação e evitar qualquer problema futuro, entrei em contato com a Qualicorp, que me encaminhou para a MMV 13 Serviços Empresariais para realizar a negociação do débito.
Fui atendida pelo Bruno Freitas e, inclusive, fiz questão de avaliar positivamente o atendimento dele, pois naquele momento ele foi muito rápido, empático e prestativo. Realizamos uma negociação, recebi as orientações para pagamento e efetuei o pagamento conforme combinado.
O problema é que, mesmo depois de ter realizado o pagamento da negociação, continuo recebendo ligações e notificações informando que ainda existe um débito em aberto junto à Qualicorp.
Neste momento, não sei o que está acontecendo. Não sei se o pagamento não foi repassado, se houve algum erro no processo ou se existe algum outro problema entre a MMV e a Qualicorp. O que sei é que eu fiz o pagamento justamente para encerrar essa situação e, até agora, continuo sendo cobrada.
Por isso, solicito formalmente que a MMV 13 Serviços Empresariais me encaminhe o comprovante da confirmação formal de que a negociação foi devidamente quitada e que não existe mais nenhum débito pendente relacionado a essa negociação junto à Qualicorp.
Caso o valor tenha sido recebido por vocês e não tenha sido devidamente repassado ou regularizado, solicito também a solução imediata da situação e, se necessário, a restituição do valor que paguei.
Não considero aceitável continuar recebendo cobranças por uma dívida que já foi negociada e paga. Preciso de uma solução concreta e de documentos que comprovem a quitação.
Aguardo uma resposta formal da empresa e a regularização definitiva dessa situação.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:30
Prezada Sra. Micaela!
A MMV13 SERVIÇOS EMPRESARIAIS é uma empresa legalmente constituída desde 10/06/2010 atuando no mercado de recuperação de crédito há mais de 16 anos, devidamente registrada junto a Receita Federal e Jucerj e emprega dezenas de funcionários devidamente registrados, portanto podemos te assegurar que a Sra. não caiu em nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] e o valor negociado e pago foi devidamente repassado a empresa detentora do crédito, no caso a Qualicorp Administradora de Benefícios.
Conforme e-mail encaminhado a Sra. na data de hoje, verificamos que o pagamento referente à negociação realizada com a MMV13 foi devidamente identificado e baixado em nosso sistema, correspondendo à competência 10/2025.
No entanto, constatamos junto à Qualicorp Administradora de Benefícios que permanece em aberto a mensalidade da competência 11/2025 - R$ 624,22. Esclarecemos que esse débito não está sob a responsabilidade da MMV13, tendo sido encaminhado para outra assessoria de cobrança, a JA Rezende.
Dessa forma, as ações de cobrança que a Sra. vem recebendo não se referem ao débito negociado e quitado junto à MMV13, mas sim à competência atualmente administrada pela outra assessoria.
Para tratativas, esclarecimentos ou negociação desse débito, orientamos que entre em contato com a JA Rezende pelo telefone (11) 3523-0300 ou diretamente com o credor Qualicorp Administradora de Benefícios S.A.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à negociação realizada com a MMV13.
Atenciosamente,
Equipe MMV13