Não recebimento do produto e falta de resposta da empresa

Prezada Sra. Vanessa Rocha, boa tarde!!!
A senhora abriu reclamação na empresa errada, a MMV13 SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA é uma prestadora de serviços e atua na área de recuperação de crédito, portanto não vende produtos na internet e nem em loja física e isso pode ser confirmado através do nosso site https://******* onde consta nossos serviços e a área de atuação desde sua fundação em *******.
A MMV13 SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA não tem e nunca teve nenhuma relação com nenhuma empresa que faz venda pela internet, portanto a reclamação e providências tem que ser tomadas contra a empresa que lhe causou qualquer tipo de prejuízo, ou seja, a reclamação tem que ser feita na empresa onde foi efetuada a compra.

Mas não é essa a empresa. E uma empresa que tem no Instagram, só que lá não tem nada pra mim descobrir! E o modafitnessepraia esse nome no Instagram do site! Só que eles mudam direto o nome que fica no perfil agora está girlsfotnessepraia . Eu fiz o pix da mercadoria e nunca chegou.

Prezada Sra. Vanessa Rocha, bom dia!!!
Desejamos boa sorte junto a empresa que lhe causou prejuízo e estaremos torcendo que a Sra. seja ressarcida dos valores pagos pela mercadoria não recebida.
Reforçamos mais uma vez que a MMV13 Serviços Empresariais Ltda é uma prestadora de serviços com atuação na área de recuperação de crédito e que desde sua criação em ******* nunca comercializou na compra e venda de produtos e mercadorias.
Tenha um excelente dia.