[Editado pelo Reclame Aqui]

Moro em *****, cidade vizinha à *****.

Minha esposa recebeu o diagnóstico de câncer de pulmão há 2 anos e meio, foi tratada no ***** desde então, com consultas quinzenais com oncologista e vários outros especialistas, levando diversos exames solicitados em todas as consultas.

Para fazer o Petscan, exame minucioso e difícil de ser encontrado, a única opção que tivemos aqui na região foi o Centro Diagnóstico MND de *****, onde ela foi submetida ao exame por 4 ou 5 vezes nesse período.

No penúltimo exame, realizado em fevereiro deste ano, ao agendar o procedimento enviou o pedido médico e a carteirinha do convênio para que a empresa solicitasse autorização. Passado mais de uma semana, minha esposa entrou em contato com o convênio, que alegou que o MND não havia solicitado nenhuma autorização. Só a partir da reclamação da minha esposa é que a empresa fez o pedido ao convênio médico e o exame foi agendado.

Ela fez o exame na data marcada e pagou para que o resultado fosse entregue por motoboy em nossa casa, o que não ocorreu.

Solicitei na portaria do estabelecimento para falar com alguém da gerência ou diretoria, foi-me negado e apenas pediram para eu colocar meu nome e telefone em um pedaço de papel e eles entrariam em contato comigo. Isso nunca ocorreu.

Nesse intervalo de tempo, ela esteve em consulta em São Paulo por 2 vezes sem o resultado do exame.

Em abril último, novamente ocorreram os mesmos problemas, autorização não solicitada pelo MND, atraso na realização do exame, taxa de entrega em domicílio paga e exame não entregue.

Minha esposa faleceu em 19/maio, não sei até onde a irresponsabilidade e o descaso do MND influíram na piora do quadro sem a terapia adequada.

O MND se preocupa com a beleza da fachada do prédio que está em reforma, mas não tem nenhuma preocupação com a vida de seus clientes. A equipe de atendimento é solícita, mas lhe falta comando. Claramente estão no ramo errado.