O que aconteceu
No dia de hoje 24 , às 16 horas, ao chegar no estacionamento, sena madureira 151 , não havia ninguém para auxiliar. Recebi um ticket e precisei estacionar sozinha numa vaga extremamente apertada, sem valet. Ao sair, expliquei que minha avó, de 91 anos, não tinha condições de andar. O funcionário, sem disposição, disse para eu voltar de ré, numa situação extremamente apertada, com risco real de bater o carro. Depois, quase sem vontade, sugeriu que eu pegasse a cadeira de rodas ,em tom de descaso achei O estacionamento custou R$35, e o atendimento foi péssimo
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4Interações da reclamação
Mobiciti - Parking Facilities respondeu
25/08/2026 às 09:51
Olá, Bruno.
Entendemos sua insatisfação e sentimos que sua experiência em nossa unidade não tenha sido positiva.
A forma de atendimento relatada não está alinhada ao padrão que buscamos transmitir aos nossos colaboradores. Esperamos que nossos clientes sejam sempre atendidos com respeito, atenção e disposição para auxiliar, especialmente em situações que exigem um cuidado maior.
Já direcionamos o relato à gestão responsável pela unidade para que o ocorrido seja verificado junto à equipe e para que sejam tomadas as medidas e reforçadas as orientações necessárias.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato será considerado na avaliação e melhoria do atendimento da unidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Foi respondido rápido , e satisfatório Essa unidade deve ter sido atípico