App não deixa comprar no cartão de crédito. Segunda vez que tenho esse problema
Resolvido
Araraquara - SP
05/05/2026 às 13:33
ID: 247767597
Estou tentando fazer uma compra de passagens com cartão de crédito e não consigo, o sistema não deixa finalizar. Aconteceu a mesma coisa em *****, na época eu entrei em contato com a mobifacil e me disseram que era instabilidade do site, mas depois de abrir uma reclamação aqui, me responderam que havia uma trava de segurança na minha conta que foi verificada pelo setor antifraude deles, e que iam remover e eu podia realizar a compra. Naquela época (em *****) deu certo, consegui realizar a compra. Agora novamente estou com o mesmo problema, e novamente recebi a mesma resposta do chat, que é instabilidade do site, o que não deve ser verídico, mais uma vez, já que da primeira vez era uma barreira na minha conta. Então estou abrindo essa nova reclamação para que esse problema seja resolvido de forma definitiva, pois acho um grande absurdo ter que passar por esse transtorno toda vez que tento comprar passagem.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:25
Olá, bom dia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe responsável através do protocolo:*****
Estamos apurando todas as informações para que possamos lhe retornar com um posicionamento o mais breve possível.
Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 17:44
A empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp e resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8