Cobrança indevida e falta de estorno após remarcação de passagens
Não respondida
Campinas - SP
24/08/2026 às 15:55
ID: 257249717
Na data de 02/08 fiz uma compra de 4 passagens na Mobifácil parcelada em 6x sem juros. Passagens de ida e volta de Campinas para Araraquara para duas pessoas, pedido MOB-07832104 totalizando o valor de 375,16, porém verifiquei depois que escolhi a data errada e pedi pra remarcar. Ao remarcar, precisei pagar novamente o valor cheio das passagens, pedidos MOB-07832184 e MOB-07832126, paguei mais 100,59 em cada passagem, também parceladas em 6x, porém não tive o estorno das passagens canceladas. Entrei em contato e me disseram que eu receberia um e-mail e a devolução ocorreria em até 15 dias úteis. Já até paguei a primeira parcela e nada da devolução do valor.