Compra de 4 passagens, mas recebeu apenas 1 bilhete - Pedido *****
Não respondida
Poços de Caldas - MG
23/08/2026 às 19:52
ID: 257179197
Comprei 4 passagens e só recebi 1 bilhete - Pedido *****
RECLAMAÇÃO:
Olá, equipe Mobifácil.
Fiz uma compra no dia 23/08/2025 (domingo) no site oficial ***** pago via PIX.
Dados da compra:
- Pedido: *****
- Código bilhete que recebi: *****
- Poltrona recebida: 11
- Rota: Uberlândia-MG para São Paulo - Tietê
- Data da viagem: 30/08/2025 às 21:00
Comprei 4 passagens (poltronas 09, 10, 11 e 12) para 3 pessoas + 1 cachorro de pequeno porte (Luka). A compra foi feita SEM LOGIN, como convidada, usando o e-mail *****.
PROBLEMA: Só recebi o cartão de embarque da poltrona 11. As outras 3 (09, 10 e 12) constam como RESERVADAS/INDISPONÍVEIS no site, mas não recebi os PDFs e quando tento recuperar em "Minhas Viagens" dá "Bilhete não encontrado".
O pagamento foi confirmado e debitado para MOBIFACIL.
SOLICITO:
1. Envio imediato dos 3 cartões de embarque restantes (poltronas 09, 10 e 12) no e-mail *****
2. Orientação para converter 1 passagem humana para PET (cachorro pequeno com caixa de transporte e vacinas em dia)
3. Caso não seja possível a conversão, reembolso de 1 passagem
Minha viagem é no dia 30/08 e preciso resolver com urgência.
Aguardo retorno urgente!