Compra de passagens com erro de emissão e impossibilidade de cancelamento pelo site.
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 22:30
ID: 257185727
Fiz uma compra pelo site de duas passagens que foram emitidas, ida e volta, no mesmo dia e horário. Não foi possível perceber até a volta quando o motorista localizou o erro e a passagem cujo número do pedido é ***** foi perdida e precisou ser recomprada. Venho tentando fazer este cancelamento no site, mas não tem opção de cancelamento embora divulgue o artigo do Código do Consumidor que dá direito ao cancelamento e reembolso até 7 dias após a compra do bilhete por desistência, ou seja, sem que haja uso do produto/ bilhete). A passagem de ida custou 500 reais emitida para dia 19/08 e a de volta, 474, 50 reais e foi emitida também para o dia 19/08/2026, mesmo horário da passagem de ida, um erro no próprio site, sendo necessário uma terceira compra do mesmo valor desta para a volta. Sinto ser é desnecessário precisar recorrer ao reclame aqui por um motivo de tão óbvia resolução.