Não recebi o número do pedido e não consigo cancelar a compra dentro do prazo de arrependimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Volta Redonda - RJ

14/05/2026 às 20:12

ID: 248692409

Fiz uma compra, mas não recebi o número do pedido, apenas o voucher, que não consta esse número. Agora não consigo cancelar e amanhã vence o meu prazo de 7 dias de arrependimento pela compra.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 12:26

Olá, boa tarde, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe responsável através do protocolo:*****

Estamos apurando todas as informações para que possamos lhe retornar com um posicionamento o mais breve possível.

Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 17:48

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10