Não recebi o número do pedido e não consigo cancelar a compra dentro do prazo de arrependimento.

Resolvido
Volta Redonda - RJ
14/05/2026 às 20:12
ID: 248692409
Fiz uma compra, mas não recebi o número do pedido, apenas o voucher, que não consta esse número. Agora não consigo cancelar e amanhã vence o meu prazo de 7 dias de arrependimento pela compra.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:26
Olá, boa tarde, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe responsável através do protocolo:*****
Estamos apurando todas as informações para que possamos lhe retornar com um posicionamento o mais breve possível.
Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:48
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10