Passagem cancelada há 8 meses sem estorno no cartão
Respondida
Camboriú - SC
13/08/2026 às 23:17
ID: 256432547
Cancelei minha passagem 1 semana antes da viagem e até o momento a plataforma não cancelou , está vindo na cobrança do cartão , pois foi parcelado e não foi estornado valor nenhum ! E já fazem 8 meses
Entraram em contato falaram que foi reembolsando gente não foi ,foi cobrado todas as parcelas! Vou ter que ir atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:04
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora na regularização do seu reembolso.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e realizar as devidas verificações. Após a análise, identificamos que havia um valor de estorno que ainda estava pendente e, para solucionar a situação, efetuamos o estorno do valor que estava faltando.
Lamentamos os transtornos causados durante esse período e agradecemos pela oportunidade de regularizar a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Luiz Henrique
Equipe de atendimento mobifácil.