Reembolso via Pix com informações contraditórias e atendimento praticamente inexistente
Não respondida
Curitiba - PR
22/06/2026 às 14:59
ID: 252044835
Queria apenas antecipar o horário da minha passagem, mas a opção não funcionava no site e não consegui suporte, apenas respostas automáticas no WhatsApp e no site.
Como solução, cancelei duas passagens e comprei novamente para o horário desejado. Ambas foram canceladas no mesmo momento, porém o reembolso de uma foi feito na hora e o da outra ficou pendente.
O maior problema é que o site, a IA de atendimento e os artigos de ajuda informam que reembolsos via Pix acontecem em até 6 horas. Agora estão me dizendo que preciso aguardar até 5 dias úteis para receber meu dinheiro.
Gostaria de entender por que existem informações diferentes e por que um reembolso foi processado imediatamente enquanto o outro não.